网站商务通手机版v102023.0301 安卓版

应用介绍

网站商务通在线客服系统，是一款专业的在线客服系统，已经有15年行业经验。自上线起，网站商务通一直深受在线销售行业所青睐。商务通所包括的监控访客、实时客服、流量统计、网站管理、主动邀约、数据报表等诸多功能，一直处于行业领先水平。如今，网站商务通与百度合作，结合百度平台，使对话量及其转化率都得到全面提高，不断完善的数据分析功能，也成为客服管理过程中的必备工具。

网站商务通软件特点

1、对话分配，每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率;

2、主动邀请，访客在进入网站的时候，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动;

3、轨迹跟踪，客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等;

4、消息预知，在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么;

5、客服管理，商务通有一个管理员账号，可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限

6、个性化设置，每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片;

功能介绍

实时管理：经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

轨迹跟踪：在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

访客消息预知：在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

呼叫中心：可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

数据挖掘：在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

永久识别：您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

更新内容

1、 UI界面细节调整 2、 修改推送网址问题 3、 系统Bug修复