serviceone官方版v1.15.0 安卓版

serviceone官方介绍

致力于打造行业领先的全渠道智能化售后服务平台。涵盖全渠道客户服务受理和互动，智能派工，备件追溯，在线客服，回访结算等应用方案，通过多方面创造服务价值，提高客户满意度。

serviceone app特点

1、便携的应用菜单管理，售后服务领域精耕细作；

2、积累最佳行业实践，服务管理升级保驾护航；

3、提高效能注重体验，客户服务过程得心应手。

主要功能

连接客户，提升客户体验

多渠道倾听客户的声音，服务过程可视化，提供及时、优质的服务，让客户更满意；

业务协同，改善服务流程

在服务的各个阶段，各岗位人员可以协同处理业务，保证工单的快速流转；

赋能团队，提升服务效率

‍

提供有效的工具，赋能坐席、服务商、服务管理人员等，降低工作量，提高工作效率；

数字驱动，支撑服务决策

多维度数据分析，在呈现业务运行情况的同时，提供服务决策的依据；

软件优势

1、线上、线下营销活动统一平台管理，通过数字化手段对 营销过程进行监控；

2、集成呼叫中心、微信、APP等平台，让企业实现全渠道一体化营销执行；

3、活动签到、转盘抽奖、问卷调研等多场景和客户互动，提高活跃度；

4、分析活动执行进展和执行效果，形成数据资产，为后续的活动规划做数据支撑。